Regulamin sklepu internetowego MTSTORE.EU – haftowana odzież i naklejki

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MTSTORE.EU – haftowana odzież i naklejki, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, realizacji produktów gotowych, produktów personalizowanych, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep oferuje w szczególności gotowe wzory odzieży, odzież haftowaną, naklejki, produkty z autorskimi projektami oraz produkty personalizowane wykonywane według specyfikacji Klienta.

1. Dane Sprzedawcy

2. Definicje

• Sprzedawca – MTDesign Michał Tarnaski, prowadzący sklep internetowy MTSTORE.EU – haftowana odzież i naklejki.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://mtstore.eu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności odzież, naklejka, produkt z gotowym wzorem lub produkt personalizowany.
• Produkt standardowy – produkt gotowy, niepersonalizowany i niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
• Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
• Regulamin – niniejszy dokument.

3. Charakter oferty sklepu

Sklep specjalizuje się w sprzedaży gotowych wzorów odzieży, odzieży haftowanej, naklejek oraz produktów personalizowanych. Oferta może obejmować zarówno produkty gotowe, jak i produkty przygotowywane po złożeniu lub opłaceniu zamówienia.

Część produktów może być wykonywana indywidualnie pod konkretne zamówienie. Informacja o takim charakterze produktu może znajdować się na karcie produktu, w opisie, w wariantach produktu, w koszyku albo w komunikacji z Klientem.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka i procesu zakupowego.

5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

1. Klient wybiera Produkt.
2. Klient wybiera wariant, np. rozmiar, kolor, wzór lub personalizację.
3. Klient dodaje Produkt do koszyka.
4. Klient wybiera metodę dostawy i płatności.
5. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
6. Klient akceptuje wymagane zgody i potwierdza zamówienie.

Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność danych, wybranych wariantów, rozmiarów, kolorów, personalizacji, adresu dostawy i metody płatności.

6. Personalizacja i zamówienia indywidualne

Jeżeli Klient zamawia Produkt personalizowany, zobowiązany jest do przekazania kompletnych i poprawnych informacji potrzebnych do realizacji zamówienia.

Dotyczy to w szczególności:

• tekstu, który ma zostać umieszczony na produkcie,
• grafiki, logo lub wzoru,
• koloru, rozmiaru i wariantu produktu,
• miejsca wykonania haftu, nadruku lub naklejki,
• liczby sztuk,
• innych ustaleń wpływających na wykonanie produktu.

Brak odpowiedzi Klienta na pytania dotyczące personalizacji może wydłużyć czas realizacji albo uniemożliwić wykonanie zamówienia.

7. Projekty, grafiki i prawa osób trzecich

Jeżeli Klient przekazuje własny projekt, grafikę, logo, znak towarowy, zdjęcie lub inny materiał, oświadcza, że posiada prawa do wykorzystania tego materiału w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

Klient ponosi odpowiedzialność za materiały przekazane Sprzedawcy, w szczególności za to, że nie naruszają one praw autorskich, znaków towarowych, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, naruszające prawa osób trzecich albo sprzeczne z dobrymi obyczajami.

8. Ceny i płatności

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że z informacji w Sklepie wynika inaczej. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po pozytywnej autoryzacji płatności online.

9. Faktury i dokumenty sprzedaży

Klient może otrzymać dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, powinien podać poprawne dane do faktury podczas składania zamówienia.

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych do faktury.

10. Realizacja zamówienia

Produkty gotowe wysyłamy do 3 dni roboczych, jednak z reguły szybciej. Gotowe naklejki są najczęściej wysyłane do 24 godzin od zaksięgowania płatności. Odzież, szczególnie haftowana, może wymagać do 3 dni roboczych na przygotowanie.

W przypadku personalizacji termin realizacji może być ustalany indywidualnie.

11. Dostawa

Dostawa realizowana jest metodami dostępnymi w koszyku. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania błędnych danych, nieodebrania przesyłki albo przyczyn leżących po stronie przewoźnika, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać mailowo na adres: biuro@mtstore.eu.

13. Wyłączenie prawa odstąpienia dla produktów personalizowanych

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

• odzieży z indywidualnym haftem, napisem, logo lub grafiką,
• naklejek wykonanych na indywidualne zamówienie,
• produktów przygotowanych według indywidualnej konfiguracji Klienta,
• produktów, których po wykonaniu nie można standardowo zaoferować innemu Klientowi.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest wadliwy albo niezgodny z umową.

14. Zwrot produktów standardowych

Produkty standardowe, gotowe i niepersonalizowane można zwrócić w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt powinien być kompletny, czysty, nieuszkodzony i nieużywany ponad zakres konieczny do sprawdzenia produktu.

15. Reklamacje

Jeżeli Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: biuro@mtstore.eu.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub nagrania pokazujące wadę.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

16. Zasady użytkowania produktów

Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem produktu, metką oraz zaleceniami przekazanymi przez Sprzedawcę.

W przypadku odzieży zaleca się stosowanie do zaleceń prania i pielęgnacji. W przypadku naklejek należy stosować je na odpowiednio przygotowanej, czystej i suchej powierzchni.

Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania, montażu, prania, suszenia, prasowania, konserwacji albo naturalnego zużycia mogą nie stanowić podstawy do uznania reklamacji.

17. Własność intelektualna

Treści dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy produktów, wzory, logotypy, nazwy kolekcji, układy i materiały wizualne, mogą stanowić własność Sprzedawcy albo podmiotów trzecich i podlegać ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie handlowe materiałów dostępnych w Sklepie bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

18. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

19. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów lub właściwych organizacji konsumenckich.

Sprzedawca zachęca do kontaktu mailowego przed podjęciem dalszych działań: biuro@mtstore.eu.

20. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, metod dostawy albo procesu realizacji zamówień.

Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

21. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Sklepie.

Ostatnia aktualizacja Regulaminu: 06.06.2026.